Preguntas frecuentes

¡Hola!

¡Oh, no! ¿Algo salió mal mientras intentabas pedir uno de nuestros libros Hurra Héroes? ¿O tal vez no sabes cómo elegir el libro más adecuado para tu hijo/a? Recuerda que estamos aquí para ayudarte y te brindaremos apoyo con mucha ilusión en lo que puedas necesitar.

Aquí estamos para atenderte en nuestra dirección de e-mail:

hola@hurraheroes.es

Si no tienes ganas de enviarnos un correo electrónico, por favor haz clic en la categoría de abajo que más te interese. Estamos seguros de que vas a encontrar lo que estás buscando.

¿Cómo podemos ayudarte?

Las 7 preguntas más frecuentes

¿Qué es un libro personalizado?
Los libros de Hurra Héroes ofrecen un altísimo grado de personalización. Por supuesto tú escribes el nombre del niño / de la niña, eliges el género y la apariencia general con el peinado y el color del cabello, el color de los ojos y el color de la piel. Si tu pequeño/a mira el mundo a través de gafas, también puedes elegirlas. Y si tiene pecas en la nariz, también puedes incluirlas. Pero hay más. El apellido de tu hijo también aparece una vez en el libro y algunos libros ofrecen la posibilidad de elegir diferentes historias. Y nuestro best seller incluso permite definir las características de la madre. No es de extrañar que sea un éxito de ventas. Algunos de nuestros libros ofrecen más de 5 millones de combinaciones, así que puedes estar seguro que el tuyo será tan único como tu hijo. Y no queremos revelar spoilers, pero tenemos preparados algunos libros nuevos que le harán muy feliz. Síguenos en Facebook donde te mantendremos informado.
¿Para qué edades están destinados los libros infantiles de Hurra Héroes?
El cielo es el límite cuando la imaginación está en juego, así que no hay límite de edad a la hora de disfrutar de los libros de Hurra Héroes. Es posible que los niños de hasta 12 años sean aquellos a los que más les emocionen y cautiven nuestros libros, pero debemos admitir que varias mamás han necesitado un pañuelo o dos mientras leían nuestros libros. Las historias de nuestros libros infantiles personalizados son tan diferentes que no existen recetas ni reglas. Pero sabemos una cosa: siempre se divertirán leyéndolos.
¿Todos los libros tienen tapa dura?
¡Sí! Todos los libros de Hurra Héroes tienen tapa dura y están impresos en papel grueso, además de tener una encuadernación fuerte para que puedan resistir la emoción y la curiosidad de las manos indagadoras de los niños. Nuestro deseo es que cada uno de nuestros exclusivos libros permanezca en la estantería de tu hijo en buenas condiciones durante muchos años.
¿Puedo pedir una caja de regalo junto con el libro?
Cada libro puede llegar a tu casa en una caja de regalo muy especial que sirve como juego de mesa educativo y divertido para toda la familia. Puedes añadir la caja de regalo a la cesta después de personalizar al héroe o la heroína durante el proceso de pedido.
¿Hay que pagar algo más para los nombres largos?
¡De ninguna manera! Todos los libros permiten incluir cualquier nombre. Esa es nuestra esencia. No sería justo que pagues más por tu libro solo porque tu hijo tiene un nombre más largo o, peor aún, que no pudiera conseguir uno de nuestros libros. El nombre más corto de uno de nuestros héroes tuvo apenas 2 letras (un niño llamado An), y el más largo consistió en 19 (Aleksandra Elizabeta). Así pues, ¡adelante!
¿Puedo añadir también una dedicatoria personal?
¡Por supuesto! Puedes añadir una dedicatoria personal a cada libro sin coste adicional. Hemos preparado algunas inspiraciones de Hurra para las dedicatorias (puedes encontrarlas debajo del recuadro en el que escribes la dedicatoria). O puedes pensar en algo completamente único usando tu imaginación y creatividad y luego escribir tu nombre debajo. Si decides utilizar una de nuestras sugerencias, no olvides personalizarla: cambia el nombre del niño, comprueba si todos los pronombres son correctos y, por supuesto, fírmala con tu nombre. Como los libros vienen en diferentes tamaños, el espacio disponible para las dedicatorias personales también varía. Por esta razón, también hay un contador encima de cada recuadro que te indica cuántos caracteres te quedan.
¿Cuánto tardará en llegar mi paquete?
Tienes cuatro opciones de envío diferentes a elegir. Con la opción Sin seguimiento tu libro llegará en 21 días laborables a la dirección de entrega por tan solo 4,99 €. ¡Qué felicidad! Con el envío Normal, tardará hasta 14 días laborables y con el envío Rápido, el libro llegará en 9 días laborables. Con la opción de entrega Superrápida de lujo, tu libro llegará en un plazo de 6 días laborables.